常见问题
本页收集下载安装、日常使用、更新与反馈方面最常被问到的问题。完整步骤请看对应的指南页。
下载与安装
文档里的下载链接是不是最新版？
是。安装与下载 里的四条链接都指向 download.tessoa.com/tessoa/latest/，拿到的永远是当前最新的版本。
下载后必须「安装」才能用吗？
不是必须，但建议安装。双击 tessoa.exe 就能直接用；安装之后可以从开始菜单启动，不必每次回到下载目录找这个文件，桌面快捷方式和右键菜单也要装好之后才能开启。详见 安装与下载。
双击后弹出「Windows 已保护你的电脑」怎么办？
单击 更多信息 → 仍要运行。新版本刚发布时 Windows 常会这样提示，从 安装与下载 里的链接下载的文件可以放心运行。
Windows 需要管理员权限吗？
不需要，只装给当前用户。
双击之后什么都没有出现怎么办？
打开任务管理器，看有没有 tessoa.exe 这个进程：
- 有进程、没有窗口：等到第 24 秒，Windows 上 tessoa 会弹出一个框，写清启动停在哪一步、诊断日志在哪（
%APPDATA%\tessoa\exit.log）。卡住的那个进程占着「一次只运行一个」的席位，此后每次双击都被它接走、屏幕上什么都不出现，所以要先在任务管理器里结束它再试一次。把那个日志文件附在反馈里，它记着卡在了哪一步。 - 连进程都没有：多半是 exe 所在的那个目录里有第三方软件留下的 DLL，浏览器的下载目录最容易碰上。v0.18.1 起 tessoa 只从系统目录找 DLL，这一类不会再发生；更早的版本把
tessoa.exe挪到别的目录，或者装好之后从开始菜单启动，就能绕开。
「接管资源管理器」安全吗？可以还原吗？
这是一个实验性功能。打开之后，双击文件夹、双击磁盘、按 Win+E 都会用 tessoa 打开。在安装页关掉这个开关，或者卸载 tessoa，即可恢复原样；已经开着的资源管理器窗口不受影响。详见 安装与下载：系统集成。
日常使用
关掉最后一个标签页后程序会退出吗？
不会，会回到起始页。要退出，请单击窗口的关闭按钮，或使用退出快捷键。
关掉窗口之后 tessoa 还在后台运行吗？
默认不会，关掉最后一个窗口就是退出。Windows 上可以改：在设置的 维护 组里打开 关闭时保持后台运行，之后关掉最后一个窗口只是把它收进系统托盘，下次打开立即恢复，省掉整个启动过程。托盘图标右键单击有 显示 和 退出 两项。详见 设置一览。
为什么重启后标签页还在？
这是有意为之。正常退出时，tessoa 会记住你打开的标签页、分屏和目录，下次启动照原样恢复。如果某个目录已经被删掉了，那个标签页里会提示这个位置找不到了。
快捷键能改吗？
可以。打开设置，选择 快捷键。鼠标的左右键、中键、侧键和三条滚轮手势也在同一页里改。Vim 模式的键位在旁边的 Vim 键位 那一页。详见 快捷键 和 修改 Vim 键位。
设置会丢吗？
主题、语言、快捷键、缩放这些偏好都会一直保留。
窗口里打开了哪些目录是在正常退出时记下来的。如果程序崩溃或被强制结束，这一次的窗口状态可能没存上，启动后会恢复成上一次正常退出的样子。彩色标签和布局是随时保存的，一般不受影响。
布局和「恢复上次会话」有什么区别？
| 是什么 | 什么时候用上 | |
|---|---|---|
| 恢复上次会话 | 关掉程序再打开时，回到关闭之前的样子 | 每次启动自动 |
| 布局 | 几套起好名字的工作现场，可以来回切 | 你在侧栏单击某个布局时 |
详见 布局与工作区。
彩色标签是写进文件里的吗？
不是，标签记在 tessoa 自己这里的一份索引里，不用 NTFS 备用数据流，也不改动文件的修改时间。所以如果你在资源管理器等别的程序里移动或删除了文件，标签就会指向找不到的文件。可以在设置里用 清理失效标签引用 整理一次。详见 彩色标签：标签的存放位置。
我的标签和设置存在哪个文件夹？怎么备份？
Windows 上是 %APPDATA%\tessoa\，macOS 上是 ~/Library/Application Support/tessoa/，Linux 上是 ~/.config/tessoa/。标签在 tags.ini 里，偏好设置在 config.ini 里，都是纯文本。备份的做法是退出 tessoa，再把这个目录整个复制走。
免安装运行——不安装、直接双击 tessoa.exe——用的也是这个目录，数据不跟着这个文件走。把它复制到 U 盘、在另一台电脑上运行，标签不会跟过去。详见 彩色标签：备份与迁移标签。
刷新键在哪？
F5（macOS 上是 ⌘+R）。不过平时用不上：tessoa 一直盯着你打开的目录，别的程序在里面新建、删除或改名了什么，列表自己就跟着变。网络位置上拿不到系统通知，改成定时重扫，慢几秒也会跟上——手动刷新是给这类地方留的出口。已经算好的文件夹大小不会因为刷新而重算。
删掉的东西去哪了？怎么找回？
进了系统自己的回收站（Windows 的回收站、macOS 的废纸篓、Linux 的回收站），和你在资源管理器里删是同一个去处。刚删完按 Ctrl+Z 就放回原位；过了一会儿想起来，去活动记录里找到那一条，单击 撤销。
Shift+Delete 是永久删除，不进回收站也撤不回来，按下时会先让你确认。详见 文件操作。
Windows 和 macOS 上不必离开 tessoa：在侧栏切到 位置 页，单击 回收站，即可查看系统回收站或废纸篓。右键单击可以 还原、彻底删除 或 清空回收站。macOS 上缺少原位置信息的项目不能在这里还原；主目录废纸篓读取受限时，需要在系统设置里允许完全磁盘访问，见回收站。
文件操作提示「没有权限」时怎么办？
Windows 普通权限窗口里，复制、移动、删除、新建文件夹或撤销因为权限不足而全部失败时，提示条可以提供 以管理员身份重试（Retry as administrator）。单击并完成系统授权后，原来的那一批会在当前窗口重试。部分成功的批次不提供整批重试，要先确认还有哪些项目没有完成。
要进入受保护目录或连续操作多批文件，可从左上角菜单选择 以管理员身份打开新窗口（Open New Window as Administrator）。这个窗口的标题带 管理员 字样，其中的设置和会话改动不会保存。macOS 和 Linux 没有这两个入口，详见管理员操作。
怎么知道我刚才把那批文件粘到哪了？
拖动搬过去的那一批，搬完就已经勾好并滚到眼前了，见 搬完之后东西在哪。Ctrl+V 粘贴的还没有这一步，按 Ctrl+Shift+H，或者单击窗口右上角那枚时钟按钮，打开 活动记录。复制、移动、删除、重命名都逐条记在那里，每条都能 转到 那个目录并把文件选中，也能 撤销。默认留 200 条，可以在设置的 通知 组里改，也可以整个关掉。
界面上的字发糊 / 字距忽宽忽窄怎么办？
打开设置 → 外观 → 外观 那一页，末尾几项是专门管这个的：亚像素定位 修字距不匀（默认就开着），文字 Gamma 调笔画的深浅，LCD 亚像素抗锯齿 在低分辨率屏上让边缘更锐。最后这一项默认关着，因为它在 OLED 屏和竖过来用的屏上会出彩边——开一下看看再决定。详见 设置一览。
如果是一行里中文和英文粗细明显不一样，那多半是字体的问题：在同一页把 字体 换成一款自带拉丁字形的中文字体（例如微软雅黑），中英就同族了。
窗口顶上多了一条带，那是什么？怎么关掉？
那是 快捷栏，0.23 新增，默认开着：左半是复制、粘贴这类按钮，右半是你的书签。要关掉它，打开设置的 外观 组，进 快捷栏 那一页，把 显示方式 设成 关闭；在这条带的空白处右键单击 → 自定义快捷栏… 也能直达那一页。只想去掉其中一半的话，那一页上还有 显示快捷按钮 和 显示收藏夹 两枚开关。详见 快捷栏。
升级之后文件的排列顺序变了？
0.23 起，中文名整块排在英文之后，一个目录里的次序是「数字 → 英文 → 中文」，与资源管理器、访达一致。此前中文是按拼音逐位混进字母序里的，阿里巴巴 会挤在 apple 旁边。这一条没有开关。详见 视图模式。
拔掉外接显示器之后界面变得又小又细？
0.23 起不会再这样。界面缩放改成每块屏各记各的，没被你调过的屏一律跟着它自己的系统缩放走，换屏、拔显示器、换机器都会自动适配。如果这块屏你手动调过，想把它交还给系统，在设置 通用 组的 缩放 底下单击 恢复为屏幕默认。那一行只在调过的屏上才出现。详见 设置一览。
怎么分屏？
把标签页拖到窗口边缘再松手。详见 标签页与分屏。
能同时看两个文件的预览吗？
可以，用预览标签页。在任意一处预览画面上右键单击 → 新建为预览标签页，挑一个落点放下，就多出一枚只显示预览的标签页。开两枚，一枚 钉住当前文件、一枚跟着你在列表里点，两个文件就能并排比对。
能预览视频和音频吗？
装一个预览插件之后可以：视频和音频会有封面，单击封面中央的 ▶ 就在预览里播放，下面带一条播控条。插件从设置 维护 组的 预览插件 那一页装，也可以从 .zip 文件装。这是 Supporter 档的付费功能。详见 预览插件。
Word 文档和演示文稿可以翻页预览吗？
可以，但需要支持翻页的预览插件。例如 tessoa-office 0.2.0 及之后版本配合 tessoa 0.24.0 及之后版本，可以预览 .docx 和 .pptx 的各页。预览下方的页码可以单击跳页，也可以使用滚轮或切换 单页、连续滚动、双页 版式。插件加载较慢时会显示转圈指示器，详见预览插件：多页文档。
能在新标签页里打开一个文件夹吗？
可以。在文件夹上右键单击 → 在新标签页中打开，或者直接中键单击它，键盘上是 Ctrl+Enter。侧栏的目录行、面包屑的某一段、后退和前进按钮都吃中键。新页默认在后台打开、不切过去，标签上会多一颗小圆点提示你还没看过它。详见 在新标签页中打开。
能改成单击文件夹就进去吗？
可以。在设置的 操作 组里打开 单击目录即进入。它只影响文件夹，文件仍然要双击才打开。详见 设置一览。
为什么有的文件夹不显示大小，写着「尚未统计」？
算一个文件夹有多大要挨个读它下面的所有文件，在机械硬盘、U 盘和网络位置上很慢，所以自动统计是可以关掉的。Windows 上还分得更细：按存储介质分别决定要不要自动算，判断不出介质的卷（虚拟盘之类）一律不自动算。macOS 和 Linux 上只有一个总开关，开着就都算。
单击那一格就单独算这一个，不受开关影响。要改哪些介质自动算，见 设置一览。
能加一种界面语言吗？
可以，不用等新版本。在设置的 维护 组里单击 导出语言模板，把导出的文件翻译一份、按语言标签命名放回同一个目录，重启就出现在语言列表里。详见 设置一览。
能压缩或解压文件吗？
**解压可以，压缩还不行。**右键单击一个压缩包，菜单里有 解压到当前文件夹、解压到同名文件夹 和 解压到…，加密的包会先问密码；.rar 交给你机器上的 7-Zip 或 WinRAR 完成。详见 解压压缩包。
不解压也可以像进文件夹一样浏览压缩包、预览里面的文件，但包内不能改动，详见 压缩包浏览。把文件打包成压缩包目前还不支持。
把手机接上电脑，能在 tessoa 里看吗？
可以（Windows）。手机解锁并选「传输文件」之后，侧栏的 存储 分组和「此电脑」里都会多出一行。目前只能浏览，不能改动，也还不能把文件复制出来，这一步暂时要用资源管理器。详见 存储位置。
有全键盘的操作方式吗？
有。在设置的 操作 组里打开 Vim 模式（j/k 键盘导航），之后 j/k 上下移动、l 进入目录、y 复制，侧栏也有一套自己的键。详见 Vim 模式。
tessoa 会占多少内存？
任务管理器一打开就能看到的那一列「内存」，在一台测试机上（独立显卡、只开一个窗口、停在一个普通目录）读数大约是 100 MB。这一列回答的是「关掉 tessoa 能腾出多少内存」，多数时候你想知道的是这一个。
详细信息 页里还可以加出 提交大小 那一列，同一台机器上它读数 200 MB 上下。两个数字并不矛盾，它们回答的问题不同：
| 任务管理器里的列 | 它是什么 | 这台机器上 |
|---|---|---|
| 内存（进程页默认那一列，也叫专用工作集） | 真的占着内存条、并且只属于 tessoa 的那一部分 | 100 MB 上下 |
| 提交大小（在详细信息页加出来） | tessoa 向系统预订的额度，其中一部分还没有真正用上 | 200 MB 上下 |
「预订」可以这样理解：订了一张十人桌，实际坐了四个人，系统把位置留着，没坐上的那些并不占你的内存条。两个词的官方定义见微软文档的工作集与提交费用，两页都是写给开发者看的。
你机器上的数字会不一样，主要看三件事：
- 显卡是集成的还是独立的。 集成显卡没有自己的显存，缩略图和预览纹理都从系统内存里划，因此全部记在 tessoa 头上；独立显卡上同样的东西住在显存里，任务管理器的进程列表里看不见。同一份程序换一块显卡，这个数字能差几百 MB。
- 打开的目录有多大。 每个标签页各记着自己那份文件列表。同一台测试机上打开一个有十万个文件的目录，提交大小比空载时高出约 60 MB。
- 看过多少预览和缩略图。 这一部分有预算上限，也可以自己调，见下一条。
为什么用着用着内存就涨上去了？
刚看过的预览和缩略图是特意留着的：回头再点同一个文件时立刻显示，不必重新解码一遍。留多少有预算，用量到了预算，tessoa 会丢掉最旧的那些，不会一直涨下去。
预算在设置的 显示与性能 组里，那一项叫 预览缓存（Preview cache）：省内存、均衡（默认）、性能，另有 自定义 可以自己拖 预览显存预算 和 文本缓存预算 两条滑块。调低当场生效，不必重启，已经缓存的内容会立刻丢到新预算以内。
有一条例外：正在屏幕上显示的那些一定留着。 预算调得比当前这一屏画面还小的时候，用量会超过预算。这是有意的，否则画面会一边显示一边反复重新加载。要省内存请直接选 省内存 档，不要把滑块拖到很小。详见 预览：预览占多少内存。
怎么看 tessoa 自己算的内存占用？
打开设置，在 显示与性能 组里打开 显示内存占用（Show Memory Usage）。窗口左下角会多出一小块读数，逐行写着 预览显存 和 文本缓存 的「用量 / 预算」；Windows 和 Linux 上还有一行 进程 总量，后面括注着它对应哪个计数器。调预算的时候对着它看。
要看出 预览缓存 调过之后的效果，看的是这个浮层，不是任务管理器。任务管理器算的是整个进程，窗口本身、字体和图标、显卡驱动分给它的缓冲都在里面，本来就比这两块缓存大一截。「专用 GPU 内存」那一列更特殊：它记的是显卡驱动最多分出去过多少，tessoa 释放了纹理它也不一定跟着降，所以调低预算之后那一列可能几乎不动。
怎么让 tessoa 占得更少？
- 打开设置，在 显示与性能 组里把 预览缓存 选成 省内存。这是最直接的一项。
- 关掉不用的窗口。每个窗口都有自己的一份文本缓存和绘图缓冲，多开一个就多一份；多开标签页的代价小得多，只多一份文件列表。
- 不要让标签页长期停在有十万个文件的目录里。文件列表跟着标签页走，离开那个目录之后才释放。
为什么有的文件管理器功能更多，内存却占得更少？
主要不是功能多少的差别，而是界面由谁来画的差别：内存花在画面和缓存上，和功能数量关系不大。
资源管理器和多数老牌文件管理器把界面交给 Windows 来画：列表、文字、图标由系统的界面组件绘制，这套绘图机制住在所有程序共享的系统组件里，任务管理器不把它算在哪一个程序头上。tessoa 的界面从每个字到每一帧都由自己用显卡画：窗口的画面缓冲、文字和图标的图集、预览的纹理都由 tessoa 自己持有，全部记在 tessoa 的进程里。
所以这两个数字不在同一个口径上：同样是「把界面画到屏幕上」，老牌程序的那份开销记在系统的账上，由所有程序分摊；tessoa 的那份全记在自己账上。自己画也确实要多用一部分真实内存——窗口越大，画面缓冲就越大——换来的是有十万个文件的目录也能顺滑地滚动，看过的预览回头再打开立刻显示。
在集成显卡的机器上这笔账更显眼：画面用的纹理全部从系统内存里划，都记在 tessoa 头上，见上面 tessoa 会占多少内存。想把数字压下来，办法在 怎么让 tessoa 占得更少。
更新与反馈
如何检查更新？
三个平台都可以在设置的 关于 组里单击 检查更新，就在版本号下面。默认设置下 tessoa 每天自己查一次，查到了就在后台把新版装好——不打断你，下次启动就是新版；装完会有一条 已更新到 vX.Y.Z，重启后生效，想立刻用上就单击上面的 立即重启。设置面板左下角常驻的那一行写着 有新版本 vX.Y.Z 或者 vX.Y.Z 已就绪，单击它就开始更新或者重启。不想让它自己装，关掉 自动安装更新（下次启动生效） 即可。也可以按 安装与下载 里的链接重新下载覆盖。
tessoa 会把什么发到网上？
两件事，各有开关，都在设置的 关于 组里：自动检查更新（每天一次） 每天问一次有没有新版本；发送匿名使用统计 每天最多发一条，内容是一个随机安装编号、版本、是不是内测版、操作系统与版本、CPU 架构和界面语言，里面没有路径、文件名、用户名和授权码，也没有你打开过什么。同意 用户协议与隐私政策 之前两件事都不做；设了 DO_NOT_TRACK 环境变量的机器不发统计。见 设置：关于。
文档在哪？
在设置的 关于 组里单击 帮助文档，会用默认浏览器打开本站。
遇到问题或想提建议，去哪？
- GitHub：在 tessoa/feedback 提交问题或建议。这里的记录公开可查，你能看到回复和处理进度，也能先翻一遍别人提过的问题。需要 GitHub 账号
- 应用内：设置的 关于 组里单击 内测反馈，用默认浏览器打开反馈表单（内测版本才有这一项）
- 支持邮箱：support@tessoa.com
- 社区邮箱：hello@tessoa.com
下一步
| 目标 | 去哪 |
|---|---|
| 安装或更新 | 安装与下载 |
| 前五分钟上手 | 快速开始 |
| 界面区域说明 | 界面导览 |
| 日常文件操作 | 文件操作 |
| 几套现场来回切 | 布局与工作区 |
| 收藏常去的目录 | 书签 |
| 回头查做过什么 | 活动记录 |
| 解压一个压缩包 | 解压压缩包 |
| U 盘 / WSL / 手机 | 存储位置 |
| 逐项查设置 | 设置一览 |